Politique de Retour
Studio Laurent Fallourd

1. Conditions générales

Le Studio Laurent Fallourd s’engage à garantir la satisfaction de ses clients. Si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez effectuer une demande de retour selon les conditions décrites ci-dessous.

2. Délais de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour signaler votre souhait de retourner un produit.

3. Produits éligibles au retour

Les produits retournés doivent :

  • Être neufs, non portés et non lavés.

  • Être retournés dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes.

  • Être accompagnés de la preuve d’achat (facture ou confirmation de commande).

Les produits personnalisés ou confectionnés sur mesure (ex. : tee-shirts avec impressions spécifiques) ne peuvent pas être retournés ou remboursés, sauf en cas de malfaçon ou d’erreur de notre part.

4. Procédure de retour

  1. Contactez-nous : Envoyez un email à [adresse email] ou via le formulaire de contact disponible sur le site en indiquant :

    • Votre numéro de commande.

    • Le motif du retour.

  2. Validation : Une fois votre demande acceptée, vous recevrez les instructions pour retourner le produit.

  3. Expédition : Envoyez le produit à l’adresse indiquée en respectant les instructions fournies. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de malfaçon ou d’erreur de notre part.

5. Remboursements

Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’état de votre remboursement. Si le retour est accepté :

  • Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai de 10 jours ouvrables.

6. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de réception d’un produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous dans un délai de 7 jours suivant la réception. Nous procéderons à un remplacement ou un remboursement, et les frais de retour seront pris en charge par le Studio Laurent Fallourd.

7. Exclusions

  • Tout produit retourné endommagé, porté, lavé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.

  • Les produits personnalisés, sauf en cas de malfaçon, sont exclus du droit de retour.

Studio Laurent Fallourd s’engage à offrir une expérience client de qualité. Pour toute question relative à notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter !