Foire aux Questions (FAQ)
Studio Laurent Fallourd
1. Commandes
Q : Comment puis-je passer commande ?
R : Vous pouvez passer commande directement sur notre site en ajoutant les produits souhaités à votre panier et en suivant le processus de paiement.
Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
R : Les modifications ou annulations sont possibles dans les 24 heures suivant la validation de la commande. Contactez-nous rapidement via [adresse email] ou [numéro de téléphone].
2. Produits
Q : Proposez-vous des tailles grandes ou petites ?
R : Oui, nos vêtements sont disponibles dans une large gamme de tailles. Consultez le guide des tailles sur chaque page produit pour trouver la bonne.
Q : Les produits sont-ils personnalisables ?
R : Oui, certains de nos produits, comme les tee-shirts et sweats, peuvent être personnalisés. Consultez la section « Produits personnalisés » pour plus de détails.
3. Livraison
Q : Quels sont les délais de livraison ?
R : Les délais de livraison standard sont de 3 à 7 jours ouvrables, selon votre localisation. Pour les produits personnalisés, ajoutez 2 à 3 jours supplémentaires.
Q : Quels sont les frais de livraison ?
R : Les frais de livraison dépendent de votre commande et de votre localisation. Ils sont calculés automatiquement lors du paiement.
Q : Livrez-vous à l’international ?
R : Oui, nous livrons à l’international. Les délais et frais de livraison varient selon la destination.
4. Retours et remboursements
Q : Comment retourner un produit ?
R : Consultez notre Politique de retour pour les détails sur les étapes à suivre. Les produits doivent être neufs, non portés, et retournés dans leur emballage d’origine.
Q : Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?
R : Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrables via le même moyen de paiement.
5. Paiements
Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard, etc.), PayPal et d’autres moyens de paiement indiqués lors du passage de commande.
Q : Les paiements sont-ils sécurisés ?
R : Oui, notre site utilise des systèmes de cryptage pour garantir la sécurité de vos données bancaires.
6. Personnalisation
Q : Puis-je envoyer mon propre design pour personnaliser un produit ?
R : Oui, contactez-nous avec vos idées ou designs, et nous vous guiderons dans le processus de personnalisation.
Q : Quels types de personnalisations proposez-vous ?
R : Nous proposons des impressions sur vêtements, des logos, des images ou du texte selon vos préférences.
7. Assistance client
Q : Comment puis-je vous contacter ?
R : Vous pouvez nous joindre via [adresse email], [numéro de téléphone], ou via le formulaire de contact disponible sur notre site.
Q : Quels sont vos horaires d’ouverture ?
R : Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Studio Laurent Fallourd – Créer pour vous inspirer.